湘潭殡仪服务迈入崭新阶段

2018-04-08 09:59 来源:湘潭在线 作者:周通 申知编辑:龚浩敏 [评论][投诉][发帖][投稿]

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新殡仪馆航拍全景图。

新殡仪馆航拍全景图。

场馆新成 服务提升 公益惠民

湘潭在线4月8日讯(湘潭日报社全媒体记者 周通 通讯员 申知)“变化天翻地覆。”3月31日,来参加湘潭市殡仪馆“公众开放日”的代表们用“天翻地覆”四个字评价新馆的建成。

走进新的市殡仪馆,白墙青瓦,绿树簇拥,环境优美,馆似园林;而让市民感受最深的是新馆功能、管理、服务的提升。人性化的家居式守灵室;宽敞明亮的悼念大厅;提质扩容的火化车间;网络化信息化的智能管理系统,无不昭示着湘潭市殡仪服务进入了一个崭新阶段。

奋战三年久 新馆始落成

市殡仪馆始建于1967年,是市民政局下属的差额拨款公益二类事业单位,是我市最早提供遗体接运装殓、净体更衣、化妆整容、守灵悼念、火化安葬、公墓销售、骨灰寄存、殡改宣传等殡仪服务和职能的专业集中治丧场所。

随着社会经济的发展,由于年代久远,设施陈旧,场馆狭小,交通不便,再加上湘潭各县市没有殡仪馆,殡葬设施严重缺乏,市殡仪馆越来越难以满足群众集中丧葬的要求。“当时,市殡仪馆的设施条件在全省14个市州中已落到了最后,甚至比不上省内其他一些县级的殡仪馆,已远远满足不了市民的丧葬需求,殡仪馆改扩建迫在眉睫。”市殡仪馆有关负责人这样告诉我们。

2013年,在市民政局、市殡仪馆等负责人的奔走呼吁下,市殡仪馆改扩建工程终于提上日程,并被列为为民办实事的省、市重点工程,纳入了2013年市《政府工作报告》。

项目的立项、推进得到了市委、市政府的高度关注和重视,时任市委副书记、市长胡伟林,现任市委副书记、市长谈文胜多次就此召开专题会议;分管副市长多次深入现场办公、指导,解决难题,察看进度;市民政局领导多次主持协调会,与国土、规划等部门衔接、协调。

2013年11月,一切就绪,工程启动,但等着殡葬人在建设中的硬骨头、拦路虎还在后面。迁坟甚于迁房,由于改扩建工程在原址上进行,最大的难题就是3000座私坟的征迁。由于历史原因,这些私坟下葬时间跨度长、密度大,既有土堆坟,也有水泥硬化坟,有棺材下葬坟,也有骨灰下葬坟,并牵涉到当地的村、组,关系到传统风俗习惯,处置稍有不慎就可能引发群体性事件。市殡仪馆经过慎重考虑,出台了三个方案,一是按征拆标准给予私坟业主货币补偿,二是在红线范围内专门开辟一个安置墓区进行安置,三是以补差价的方式在天福陵园现有墓区进行安置。三管齐下,妥善排除了私坟迁移的雷区。此外征地拆迁涉及雨湖区先锋街道桐梓村和响水乡狮山村,响水乡属湘潭经开区托管,两地拆迁标准不一,给土地征收和房屋拆迁带来了不小的困难。但在拆迁小组的不懈努力下,功夫不负有心人,项目得以顺利推进。

骨灰寄存楼建起了,紧接着丧事服务大楼、悼念大厅、火化车间、守灵室等主体建筑一座座地立了起来,道路硬化拉通,绿化种植成荫,2017年7月28日,一座“功能齐全,布局合理、环境优美,省内一流”的新殡仪馆正式投入使用。

殡葬人的三年付出与努力,换来了湘潭整个城市殡仪服务的新纪元,换来了殡葬改革砥砺前行的坚实基础。

功能环境优 省内超一流

沿潭锰路驾车进入金桐路,巨变将一个一个扑面而来。金桐路原本是桐梓村居民生活的便道,最宽处不超过3米,如今新铺的柏油路黝青黝青,路面拓宽到10米;进入馆区,赫然醒目的交通标识,绿树簇拥的广场,白墙青瓦的馆舍……如果不是陵园的公墓提醒你,恍如进入了一处苏州园林,与印象中阴森、神秘的殡仪馆大相径庭。

市殡仪馆负责人介绍,改扩建后的新馆投资1.41亿,其中殡仪服务区占地面积共74亩,涵盖了业务大厅、悼念大厅、火化车间、遗体冷冻库、家居式守灵室、遗体整容室 ,编码式信息管理服务中心、卫生棺车间、骨灰寄存楼、综合大楼、大型停车场和广场等功能区。目前馆内拥有8个悼念厅,14个守灵室和3栋独立式守灵别墅,能同时容纳25户家庭办理丧事。火化车间拥有8台新型环保火化炉,7辆殡仪服务专用车,日火化遗体能力达到了100具,设计能力至少可满足未来50年全市殡葬服务需求。

抽象的数字不如现场感受。市殡仪馆有关负责人介绍,过去殡仪馆悼念厅不仅数量少,而且简陋、狭小、局促。如今,悼念大厅数量增加到了8个,从100平米到800平米不等,可满足不同消费群体需求;配备了中央空调,横幅、挽联、殡棺升降均实现自动化,并提供个性化的礼仪服务。

而说起守灵室,市殡仪馆工作人员不好意思地说,以前根本没有专门的守灵室,只是一个窄小阴暗的工棚。如今,新馆从人性化的角度出发,建有14个家居式守灵室和3栋独立守灵别墅,家居式守灵室设置有摆放遗体的大厅、卫生间、会客室,甚至配备有休息床位、热水器和麻将机,深夜守灵将不再枯燥、难熬。

火化车间是遗体处理的核心,过去市殡仪馆仅有4台遗体焚化炉,如今增加到了8台,均是新型环保火化炉,甚至可根据需求扩展到10台,日火化遗体能力可达100具。目前我市遗体日火化量仅在10具左右,因此完全可满足未来50年全市殡葬服务需求。

生命有终点 服务无止境

殡仪馆被称为“生命的终点站”,但生命有终点,服务无止境。高质量的殡仪服务不仅关乎民生幸福,也关乎这座城市对生命的尊重。

新馆硬件设施提升了,管理服务也实现了质的飞跃。市殡仪馆负责人介绍,过去市殡仪馆处在半自动半手工工作阶段,办公效率较低,日常业务管理、登记只能运用纸质记录形式,占用了大量人力、物力,时间一久,资料沉积,查询、统计工作量较大。而且在具体业务过程中,纸质单据以及业务场地的限制,很容易引起逝者遗体在某一环节堆积,从而导致出错。

为彻底改变过去粗放式管理,如今新馆引进了先进的智能管理系统,引入了二维码、条形码扫描等智能管理方式,以内部局域网、电子政务网以及外部广域网为依托,建设了全馆智能信息系统和统一集中的数据中心,构建起了殡仪信息系统集中式综合平台,通过梳理整合馆内业务资源、信息资源和数据资源,建设了一个深入各业务部门、关联业务窗口的民政殡仪信息化综合平台,实现信息资源、数据资源共享,实现殡仪业务工作的规范化、电子化、标准化。

同时为进一步创新工作模式,增强服务特色,市殡仪馆积极完善殡葬服务项目,以市场为导向,于2017年7月与长沙福寿一生殡仪服务公司合作,推出了遗体SPA、新型个性化灵堂创意布置和礼仪出殡项目等个性化服务,为丧属治丧提供了更多更温馨的服务。

公益加惠民 关爱暖民心

殡葬行业是一个有着极强公益性的行业,市殡仪馆是市民政局下属的差额拨款公益二类事业单位。一直以来,市殡仪馆秉承公益初心,严格执行省、市有关殡葬惠民政策,并在此基础上出台了多项惠民举措,自2012年4月首次推行殡葬惠民举措到2017年,已为全市2675人次减免丧葬费用达3237150元。

家住雨湖区窑湾街道唐兴寺社区的林女士是市殡仪馆免费提供墓穴(格位)惠民政策的第一个受益者。去年3月,林女士丈夫成先生因患肝癌治疗无效去世,为了给丈夫治病,家里欠下了十几万元债务。得知公墓单位向困难群众免费提供节地生态墓穴的政策后,林女士由民政部门核准,从市殡仪馆天福陵园获得了一个价值4200元壁葬格位。

一直以来,市殡仪馆根据《湘潭市殡葬惠民实施办法》,对死亡后按殡葬管理规定实行火葬、未享有国家或单位丧葬费补助的湘潭市户籍居民,以及公安机关确认的无名尸体等一般保障对象,城乡低保对象、城镇“三无”人员、农村“五保”对象、贫困重点优抚对象、百岁老人、实行火化的农村居民等8类对象,免除包括遗体接运费、72小时遗体冷藏费、遗体火化费、普通卫生纸棺费、500元的骨灰盒费、一年的骨灰寄存费等6项基本服务费用。同时特殊保障对象还可以享受由天福陵园提供的免费生态安葬位置,或优先购买低价墓穴、骨灰格位。

今年清明期间,市殡仪馆再次推出重磅优惠,从3月31日至4月20日来馆办理购买公墓手续的,公墓总价可优惠8%;守灵、悼念服务业务中鲜花使用费8折,守灵室场地租用费8折,悼念厅场地租用费5折。

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关键词: 殡仪服务 阶段

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