二季度湘潭市共受理旅游投诉8起

2018-07-04 09:53 来源:湘潭在线 作者:陈津津编辑:龚浩敏 [评论][投诉][发帖][投稿]

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湘潭在线7月4日讯(湘潭日报社全媒体记者 陈津津)日前,我们从市旅游外侨局了解到,今年二季度,全市共受理有效旅游投诉8起,投诉理赔或退货还款共计23560元。目前,8起投诉已全部处理完毕,结案率100%。

“与去年同期相比,旅游投诉件数没有变化,但投诉赔偿金额有所上升,而且从投诉情况来看,旅游服务质量仍是投诉的主要内容。”市旅游外侨局相关负责人说。为提升旅游服务质量,湘潭市将继续开展旅游市场秩序专项整治行动,重点针对不合理低价游、强制购物、黑社、黑导、黑车进行专项整治,提高游客满意度。

这位负责人表示,通过一个阶段的整治,星级旅行社自觉抵制不合理低价游产品的自觉性比较高,能够主动清理已接收的涉嫌不合理低价游产品,对新的产品做到严格把关。

随着暑期旅游高峰期的到来,市旅游外侨局提醒游客,出行前一定要选择有资质的旅行社,签订正确的旅游合同,并做好防晒、防中暑等预防措施,行程中遇任何问题第一时间向当地公安部门求助,也可向签订旅游合同的旅行社所在地旅游管理部门求助。

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关键词: 旅游投诉 二季度

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