记者调查 | 预充值费用不能购买特价鞋?市民:欺诈消费者

2018-11-16 15:19 来源:湘潭在线 作者:谭丽编辑:龚浩敏 [评论][投诉][发帖][投稿]

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湘潭在线客户端11月15日讯(湘潭日报社全媒体记者 谭丽)最近,市民李先生因为买鞋一事有些气恼,向湘潭在线《民情在线》栏目反映:他在一品牌专柜看中了一款特价鞋,付款时却被告知之前在这个专柜充值的费用不能用于购买特价鞋。

随后,我们联系了李先生。据了解,10月份,李先生在河东某商场的专柜买鞋,当时导购员介绍,可以采用充值的方式,充值不同金额的现金领不同的礼品,同时充值金额在这一品牌的专柜通用,可以随时消费,没有任何地域、时间限制。当时李先生想着反正需要买鞋,于是充值了1000元。

11月初,李先生在商场闲逛时,看中了这一品牌的一款特价鞋。开票付款时,服务人员告诉他特价鞋不能使用充值费用里面的余额,充值的钱只能用于购买正价商品。对此,李先生很气愤,“他们在充值的时候根本没说不能用于购买特价鞋,这样不是欺诈消费者吗?”

之后,李先生分别向湘潭在线《民情在线》栏目和12315进行了投诉。岳塘工商分局东方红工商所的相关负责人告诉我们,在接到李先生的投诉后,他们马上和商家以及专柜的人员了解情况,并进行了协商。通过协调,李先生充值的钱可以购买特价鞋。

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