服务质量成湘潭一季度旅游投诉主要问题

2019-04-15 08:02 来源:湘潭在线 作者:成青编辑:龚浩敏 [评论][投诉][发帖][投稿]

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湘潭在线4月15日讯(湘潭日报社全媒体记者 成青)近日,记者从市文化旅游广电体育局获悉,2019年第一季度,全市共受理有效旅游投诉7件。其中,服务质量成为游客投诉的主要问题,包括导游服务态度不好、履职不到位、景区公示制度不明等。

这些投诉中,有4件涉及旅游景区,3件涉及旅行社。目前,5件投诉处理完毕,2件正在处理中。市文化旅游广电体育局提醒,五一假期将至,市民在选择旅游服务时,要注意与正规的旅行社签订旅游合同,对合同条款要认真阅读确认签字,不要相信网络、微信公众号、户外俱乐部等不具备资质的企业或个人组织的旅游产品。另外,不要被低价的噱头吸引,警惕诱导购物,要理性消费。发现旅行社或导游有违规行为,侵害游客切身利益的,可拨打12301或58239321向旅游管理部门投诉,并注意保留相关旅游凭证和票据,以便维权。

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关键词: 旅游投诉 质量 服务

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