湘潭家政服务进社区试点收获较高满意度

2020-10-01 08:42 来源:湘潭在线 作者:武慧编辑:龚浩敏 [评论][投诉][投稿]

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湘潭在线10月1日讯(湘潭日报社全媒体记者 武慧)8月份,湘潭市家政服务进社区试点工作在全市铺开,试点社区对企业服务反响如何?9月27日,市商务局根据部门掌握的情况和市家协进行的家政服务满意度调查结果,对9家试点企业工作进行点评。

为推进湘潭市家政服务业提质扩容,市商务局精选了9家家政服务企业,在全市19个社区开展家政服务进社区试点。期间,7家企业在11个社区建立了服务网点,从标识标牌、制度完善、员工建档等方面,让小区居民有了初步认识。尤其是洁佳清洁、百胜家政、一屋人家政、友连家政等企业,结合社区群众性活动进行了推广,得到了社区居民广泛认可。

市家协9月份对试点企业家政服务满意度调查显示,有9个社区有效服务总数为108单,业务靠前的是洁佳清洁、友连家政、银海家政和一屋人家政,均在15单以上;试点社区居民对企业满意度总体较好,共调查91单,满意率91.21%,大部分社区对家政服务满意度达到了100%。

社区服务网点不便利、服务单数量还有上升空间、服务员持证上岗需坚持……针对家政服务满意度调查中居民反映的这些问题,市商务局相关负责人进行了逐一点评,要求存在问题的相关家政服务企业注重培训、加强管理,提高服务质量,各家政企业要形成合作共赢、抱团发展的意识,共同打造湘潭市家政服务业的品牌。 

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关键词: 家政服务 满意度 试点 社区

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